header.jpg
Безпроблемно онлайн пазаруване в ЕС - вашите права и някои съвети
Като граждани на държава - членка на ЕС имаме силно засилени потребителски права. Хубаво е обаче да знаем как да се възползваме от тях. Насреща са Европейските потредителски центрове, които предлагат съвети и безплатна помощ при възникнали проблеми. В последните години все повече и повече хора пазаруват онлайн, а от ЕПЦ дават няколко съвети и уловки. Добре е когато пазарувате, особено покрай големи промоции като Черен петък, да избирате  електронни магазини, които познавате или предварително сте проучили. В адреса на линка трябва да има S (https), както и катинарче, което е знак за сигурност. Ако все пак попаднете на некоректен търговец, то може да поискате от банката оспорване на плащането (т.нар. chargeback). Мерките, които е добре да предприемете е да отправите писмено запитване, за да получите и официален отговор. За тази процедура обаче банката може да начисли такса. като потребител имате 14 дни период на размисъл, в който може да върнете продукта си, купен онлайн. Това важи и ако сте го купили по време на промоция (предвидени са изключения за някои поръчки като например резервации в хотел или стоки, свързани с хигиената). След като върнете покупката, търговецът е длъжен да ви възстанови заплатената сума в рамките на други 14 дни. При повредена стока, имате право да поискате от продавача да я ремонтира. Гаранцията на всяка стока, купена от търговец в ЕС, Исландия или Норвегия, е до 2 години. Ако продуктът се развали, трябва да се обърнете именно към продавача, който е задължен да ви съдейства и да го приведе в  съответствие с договора за продажба в рамките на 30 дни. и още няколко допълнителни съвети - проверявайте за скрити такси, сравнете цените с други сайтове, прочетете общите условия! Приятно пазаруване!
Източник: Европейски потребителски център България
 
 
 

Статистика

Брой прегледи на статиите
304656